企业化运营管理(lǐ)的运作模式即以物(wù)流园區(qū)运营管理(lǐ)公司為(wèi)载體(tǐ),对整个物(wù)流园區(qū)进行企业式的全程的物(wù)流管理(lǐ),以实现物(wù)流园區(qū)的物(wù)流作业与市场需求的零距离和物(wù)流作业本身的最大化效率。达到园區(qū)内不同类型企业共赢的目的。
(1)車(chē)辆管理(lǐ):車(chē)辆入场时,记录車(chē)辆进入场时间、車(chē)号、車(chē)型等,并自动抓拍車(chē)辆图片,如果司机持有(yǒu)司机会员卡,则在刷卡时,自动调取该司机信息。車(chē)辆出场时,刷卡自动调出该司机入场信息,以及入场图片,根据设置的收费标准,自动计算出停車(chē)费用(yòng),并核对入场車(chē)辆和出场車(chē)辆是否一致,車(chē)辆一致时,收费放行。車(chē)辆在入场时,車(chē)辆信息自动显示到LED車(chē)辆发布平台中,供园區(qū)内货运公司使用(yòng);在車(chē)辆出场后,自动删除此車(chē)信息,以保证显示信息的即时性。車(chē)辆进出时间取服務(wù)器时间,避免操作人员手工修改时间,造成费用(yòng)流失,同时通过車(chē)辆图片对比,提高安全。
(2)物(wù)业管理(lǐ):对租户、商(shāng)铺、租赁合同进行管理(lǐ)。提供合同签定、租金收取、合同变更、合同终止等功能(néng)。记录出租商(shāng)铺的水電(diàn)表抄表度数,收取水電(diàn)表费用(yòng)。对合同到期提前预警,以及欠费进行统计。
(3)客户服務(wù):客户服務(wù)模块包括投诉管理(lǐ)、服務(wù)派工管理(lǐ)、装修管理(lǐ)等模块,实现通过系统跟踪和管理(lǐ)各项服務(wù)的内容,帮助物(wù)业管理(lǐ)部门加强与客户的沟通,及时处理(lǐ)客户提出的服務(wù)申请,提高客户满意度。
(4)会员管理(lǐ):对园區(qū)内的租户、进入场内停車(chē)的司机、其他(tā)和园區(qū)发生业務(wù)的实體(tǐ)实现会员制管理(lǐ),制定一套完善的考评體(tǐ)系,為(wèi)会员划分(fēn)不同的会员等级,根据不同的会员等级,给予不同的会员折扣,鼓励办理(lǐ)会员卡,刺激会员在园區(qū)内的消费。会员卡操作包括办理(lǐ)会员卡、会员卡充值、会员卡挂失、补办会员卡、退卡,修改密码等功能(néng)。
(5)信息发布:提供货源信息、車(chē)源信息的发布功能(néng),信息采集可(kě)由商(shāng)户通过客户端自己发布,也可(kě)由园區(qū)信息部代為(wèi)发布。信息在录入后,系统自动将信息显示到LED大屏幕上,每间商(shāng)户悬挂的小(xiǎo)屏只显示该商(shāng)户录入的信息。商(shāng)户和司机谈妥后,要求商(shāng)户即时删除此条货源信息,同时系统在信息发布后的某段时间后自动删除过期的信息,以保证货源和車(chē)源的及时性和有(yǒu)效性和真实性。
(6)電(diàn)子商(shāng)務(wù):提供园區(qū)展示、入驻企业展示、货源信息、車(chē)源信息(返程空車(chē) / 在途空位配载)、物(wù)流设备、物(wù)流招投标、产业资讯、政策法规、物(wù)流贴吧等栏目,可(kě)实现网站货源信息发布与实體(tǐ)電(diàn)子显示屏数据同步。通过電(diàn)子商(shāng)務(wù),把业務(wù)触角伸向园區(qū)周边物(wù)流市场、甚至是全國(guó)市场,使园區(qū)成為(wèi)公共的物(wù)流信息平台提供商(shāng)。
(7)住宿管理(lǐ):对房间、床位进行管理(lǐ),设置费用(yòng)标准,以及每个房间配备的小(xiǎo)商(shāng)品信息,在订房时根据设置的标准,收取客户押金和住宿费,退房时退还客户的押金,并提供换房、续房等功能(néng)。系统支持到床位,因而可(kě)以对酒店(diàn)、宾馆、招待所不同级别的房间进行管理(lǐ),满足园區(qū)客户多(duō)层次的消费。通过图形化的房间状态显示,操作更加直观。
(8)代办服務(wù):管理(lǐ)保险代办、验证代办、证照代办、综合代办等多(duō)种增值服務(wù),提高园區(qū)的服務(wù)水平,為(wèi)园區(qū)创收。
(9)交班管理(lǐ):园區(qū)内每天有(yǒu)大量的资金流动,要求各个岗位的操作员在下班后,把手头的现金和会员卡消费情况统一上报到财務(wù),做到一天的业務(wù)一结,避免现金流失。园區(qū)内各个子系统间收费记录数据共享,当前操作员不管在任何一个岗位收取过费用(yòng),都将统一汇集到交班信息中。同时可(kě)根据多(duō)种组合条件,查询到任何一筆(bǐ)收费记录。功能(néng)包括:操作员交班、财務(wù)交班核对。
(10)系统维护:為(wèi)保障整个系统的安全性,要求对使用(yòng)系统的用(yòng)户进行权限控制,做到操作员只能(néng)操作和自己业務(wù)相关的功能(néng)模块,避免越权操作,造成数据的混乱和商(shāng)业秘密的泄露。